Cosher CRM – это единая база клиентов, поставщиков, партнёров, а также сотрудников компании. По сути, её задачей является сохранение истории коммуникаций и сегментирования клиентов. Так, упорядоченная клиентская база позволяет быстро находить нужную информацию и выстраивать правильную тактику взаимодействия. Вместе с тем, вся аналитика обновляется в режиме online, а оперативное реагирование системы максимально сокращает время ожидания и обработки заказа.
Более того, база данных интегрируется с панелью оператора call-центра. Например, автоответчик принимает входящий вызов, и затем заказ появляется в очереди оператора.
Помимо этого, в программе есть возможность контролировать производственный цикл. А именно - агрегировать суммы сделок, контролировать звонки операторов и находить наиболее эффективные источники клиентов. Синхронизация с бухгалтерской системой даёт возможность гибко настраивать бизнес-процессы. В частности, она составляет и конфигурирует заказ под клиента, отслеживает все сделки в режиме online.
Автоматизированный процесс связи с поставщиками и реализованный складской учёт Cosher CRM позволяет вести интернациональный бизнес с синхронизированным финансовым отчётом по работе партнерских курьерских служб. Программа может быть гибко настроена под индивидуальный проект для повышения эффективности затрат за счёт оптимизации системы обработки заказов.
Технологии:
- PHP 7.3
- MySQL 5.7
- Nginx
- Docker
- Redis
- Yii2
- Voximplant
- Third-party couriers system integration
